ТОП 5 Ужаснейших Фраз, Которые Убивают Ваши Продажи
Думаете, что навык продаж дается при рождении? Научиться
продажам может абсолютно каждый. Важно уметь правильно
вести себя с собеседника, слушать, задавать правильные вопросы,
выявлять потребности и наводить на нужные мысли.
Но этого не достаточно.
Каким бы Вы гуру продаж не были, Вам нужно знать, что
есть фразы, которые могут разрушать ваши продажи:
1. Ну, попробуем. Возможно. Может быть. Я думаю.
Когда клиент у Вас просит что-то, и Вы своим видом, тоном голоса
пытаетесь ему донести, что это очень тяжело, но можно попробовать
справиться.
В таком случае, у человека возникает вопрос "Так он может или нет?"
Такой ответ вызывает сильное раздражение.
2. Поверьте мне.
Как только прозвучит эта фраза - можете попрощаться с клиентом.
После фразы "Я занимаюсь бизнесом 2 года, и поверьте мне, я знаю
о чем идет речь.", человек начинают думать - "Почему он так сказал?
Почему я должен ему довериться. Здесь что-то не ладное"
Обычно такие фразы говорят люди, которые продают
что-то некачественно, сомнительное.
Нужно работать с возражениями, убедить человека логическими
аргументами и дать ему сильные эмоции, которые его смотивируют
на покупку.
3. Буду с Вами честен. Скажу Вам правду. Давайте начистоту.
После этих фраз, первое что приходит в голову человеку "Стоп,
значит раньше он был нечестен со мной?".
Если человек Вам задаст этот вопрос в лоб, Вы проиграете. Начнете
оправдываться. Потеряете контроль над ситуацией, собеседник
заведет Вас в угол, откуда Вы можете не выбраться и проиграете.
4. Жаргон, слова из Вашего лексикона.
В погоне за знаниями, Вы могли ежедневно изучать тонны информации
по продажам - книги, видео, статьи, тренинги.
Естественно Вы набрались много профессиональных слов, выражений.
Но не стоит употреблять очень часто эти слова, выражения в
разговоре с Вашим собеседником. Он может Вас попросту не понять.
Говорите на понятном вашему собеседнику языку.
5. Может, Вам нужно подумать?
"Может Вам нужно подумать?", "Посоветуйтесь со своими родными",
"Обдумайте все хорошо и скажите ответ" - это фатальные ошибки,
которые убивают ваши шансы на успех.
Человеку если нужно подумать, он сам скажет об этом. Не нужно
ему это говорить.
Обычно человек говорит, что нужно подумать, когда его что-то
смущает. И Вам нужно работать с его возражением.
Можете также задать пару наводящих вопросов:
- Что вам понравилось из предложенных вариантов?
- Почему вы обратились именно к нам?
- Откуда вы узнали о нас?
Эти фразы повышают лояльность к Вам со стороны клиента. Через
некоторое время, клиент сам начинает себя убеждать, что Ваше
предложение действительно крутое.
